Termos de uso do KYOX

1. O que é o KYOX

O KYOX é uma plataforma de agendamento online e gestão para lava-car, lavagem e estética automotiva. O estabelecimento recebe um link de agendamento e um app com a própria marca.

2. Conta e acesso

A KYOX cria a conta do estabelecimento na implantação. O dono recebe uma senha provisória, válida por 72 horas, e cria a própria senha no primeiro acesso.

O dono responde pelos acessos que libera para a equipe, inclusive os PINs do aparelho da loja. Não compartilhe senhas. Se suspeitar de acesso indevido, avise a KYOX na hora.

3. Pagamentos dos clientes

O sinal e os demais pagamentos dos clientes vão por Pix direto para a chave do estabelecimento. A KYOX não recebe, não guarda e não repassa esse dinheiro, e não é instituição de pagamento.

O estabelecimento confere cada Pix no próprio banco antes de tocar em "Recebi" e cuida das devoluções, quando forem devidas.

As regras de sinal, remarcação, cancelamento, crédito e falta são as configuradas para o estabelecimento e aparecem para o cliente antes de reservar. O estabelecimento se compromete a cumpri-las e a respeitar o Código de Defesa do Consumidor.

A chave Pix só é trocada com a senha do dono. Cada troca fica registrada e é avisada por e-mail.

4. Preço do KYOX

O estabelecimento paga à KYOX a implantação e uma taxa por agendamento confirmado, com teto mensal. Os valores são os combinados na contratação e aparecem no app, em Mais > Fatura.

A fatura sai uma vez por mês, com QR Pix. Em caso de atraso, a KYOX pode suspender a conta em etapas: primeiro um aviso no app; depois o app fica só para consulta; por último, o link e o app saem do ar até o pagamento.

A KYOX avisa qualquer mudança de preço com pelo menos 30 dias de antecedência. Condições especiais, como as de fundador, valem pelo prazo combinado.

5. O que cabe ao estabelecimento

• Manter corretos os serviços, preços, horários, endereço e chave Pix.
• Atender os clientes conforme o agendado e as regras mostradas a eles.
• Usar os dados dos clientes só para o atendimento, sem enviar propaganda a quem não pediu.
• Responder pelos serviços prestados e pelo atendimento ao consumidor.

6. O que cabe à KYOX

Manter a plataforma funcionando com cuidado e segurança, fazer cópias de segurança e dar suporte pelo WhatsApp.

A plataforma pode passar por manutenção ou ser afetada por falhas de terceiros, como bancos, provedores de internet e WhatsApp. A KYOX trabalha para resolver o quanto antes, mas não garante funcionamento sem interrupções.

A KYOX não responde pelos serviços prestados pelo estabelecimento, nem por Pix enviado a uma chave cadastrada errada.

Nos limites da lei, a responsabilidade da KYOX por danos fica limitada ao valor pago pelo estabelecimento à KYOX nos 12 meses anteriores ao fato.

7. Dados pessoais (LGPD)

Nos dados dos clientes finais, o estabelecimento é o controlador e a KYOX é a operadora: trata os dados só para a plataforma funcionar, conforme estes termos e as instruções do estabelecimento.

Nos dados de cadastro do dono e da equipe, a KYOX é a controladora.

A KYOX usa fornecedores de hospedagem, banco de dados e envio de e-mails, que tratam dados em nome dela. A lista está na Política de privacidade.

Se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, a KYOX avisa o estabelecimento sem demora.

8. Marca

A marca, o logo e as fotos são do estabelecimento, que autoriza a KYOX a usá-los só para montar o link e o app dele. O cliente final vê a marca do estabelecimento; a KYOX aparece só no selo discreto "Agendado com KYOX".

O software, o nome e a marca KYOX são da KYOX. Estes termos dão ao estabelecimento o direito de usar a plataforma enquanto a conta estiver ativa.

9. Cancelamento

O estabelecimento pode cancelar quando quiser, sem multa, pagando o uso até a data do cancelamento.

A KYOX pode encerrar a conta com 30 dias de aviso, ou na hora em caso de fraude, uso ilegal ou risco aos clientes.

Depois do encerramento, o estabelecimento tem 30 dias para pedir uma cópia dos dados dos clientes dele. Depois disso, a KYOX apaga esses dados, exceto o que a lei obrigar a guardar.

10. Mudanças nestes termos

Quando estes termos mudarem, a KYOX avisa no app, e a nova versão passa a valer com o aceite no próximo acesso.

11. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do estabelecimento.